MSC Cruises særskilte reisevilkår

Disse spesielle reiseforhold gjelder for cruise med MSC Cruises bestilt hos CruiseAway.

Avtaler og betalingsbetingelsene

Avtalen er bindende for partene når den reisende innen avtalt tid har betalt depositum. Depositum for et cruise med MSC Cruises er 20% av cruisets pris (minst kr 1 000/person). Den endelige betaling skal være hos CruiseAway senest 65 dager før avreisedatoen. For cruise på minst 15 netter skal den endelige betalingen være tilgjengelig hos oss senest 95 dager før avreise. I Yacht Club og på cruise jorden rundt, skal den endelige betalingen være hos oss senest 140 dager før cruiset. Ved bestilling deretter må hele beløpet betales umiddelbart ved bestilling. Hvis betalingen ikke fullføres innen avtalt tid, har CruiseAway retten til å kansellere bestillingen.

Reisedokumenter og bekreftelse

Fakturaen er en bekreftelse på den bestilte reisen. Den reisende plikter å skrive sitt navn som det er stavet i det maskin-lesbare passet, som tas med på reisen. (f.eks MAERTA AABERG for Märta Åberg). Dobbelt fornavn eller etternavn skal oppgis i sin helhet. Andre fornavn trenger en ikke oppgi.

Etter bekreftelsen er navneendring mulig inntil 8 dager før avgang. Kostnaden for navneendringen er for rederiet kr 500.- og for CruiseAway på kr 200.- ( serviceavgift) pr endring. Den reisende plikter å verifisere i faktura-og reisedokumentene at informasjon om hotel, båt, avreisedato og personopplysninger (navn, kjønn, alder på barn osv.) er korrekt. Eventuelle unøyaktigheter må umiddelbart gis beskjed til CruiseAway. Den reisende mottar reisedokumenter senest 1-2 uker før avreise.

Reisenes rett til å kansellere turen

Tidspunktet for da kanselleringen kom til CruiseAway er ansett som avbestillingens tidspunktet. Kansellering av turen skal gjøres på ukedager kl 10:00-16:00, i åpningstidene. Om det er nær avgang og etter CruiseAway kontortid, bør rederiet/flyselskap varsles direkte.

Avbestillingsgebyr

Avbestillingsgebyr for reiser mindre enn 15 netter:

senest 65 dager før avreise: 20 % av reisens pris (minst kr 500 /person)
64–31 dager før avreise: 25 % av reisens pris
30- 23 dager før avreise: 40 % av reisens pris
22–16 dager før avreise: 60 % av reisens pris
15–7 dager før avreise: 80 % av reisens pris
Senere enn 7 dager før avreise: 100 % av reisens pris

Avbestillingsgebyr for reiser på minst 15 netter:

senest 95 dager før avreise: 20 % av reisens pris (minst kr 500/person)
94–61 dager før avreise: 25 % av reisens pris
60- 53 dager før avreise: 40 % av reisens pris
52–36 dager før avreise: 60 % av reisens pris
35–16 dager før avreise: 80 % av reisens pris
Senere enn 16 dager før avreise: 100 % av reisens pris

Avbestillingsgebyr i Yacht Club (uavhengig av lengden på cruiset):

senest 125 dager før avreise: 20 % av reisens pris
124–92 dager før avreise: 25 % av reisens pris
91- 62 dager før avreise: 40 % av reisens pris
61–32 dager før avreise: 60 % av reisens pris
31–16 dager før avreise: 80 % av reisens pris
Senere enn 16 dager før avreise: 100 % av reisens pris

Avbestillingsgebyr for jorderundt cruise (World Cruise)

senest 125 dager før avreise: 20 % av reisens pris
124–92 dager før avreise: 25 % av reisens pris
91–62 dager før avreise: 40 % av reisens pris
61–32 dager før avreise: 60 % av reisens pris
31–16 dager før avreise: 80 % av reisens pris
Senere enn 16 dager før avreise: 100 % av reisens pris

Til de overnevnte avbestillingsgebyr kommer CruiseAways ekspedisjonsavgift. Ekspedisjonsavgift er kr 500/person. For hoteller og andre reisearrangementer gjelder arrangørenes avbestillingsvilkår og betingelser. For flybilletter gjelder alltid flyselskapets kanselleringsvilkår. Kostnaden for flybilletten vil ikke bli refundert etter utført betaling.

Endring av bestilling

Endringer i cruisets avreisedato, rederiets skip, lugarkategori eller lengden på reisen, kan gjøres når det er mer enn 21 arbeidsdager før avreise, mot et endringsgebyr. Det nye cruiset må ligge i samme område og i samme reiseperiode. Den nye avreisedatoen kan ikke være tidligere enn det opprinnelige cruisets avreisedato. Endringer deretter anses som kansellering og bestilling av en ny tur. Hvis flyselskapet tillater endring, belastes et ombestillings gebyr på kr 600.- /bilett i tillegg til kostnadene flyselskapet har.

Endringsgebyr for cruiset er kr 500 per person. I tillegg til rederienes endringsgebyr kommer CruiseAways ekspedisjonsavgift på kr 700 /endring og evnt. prisøkning i cruiseprisen. Hvis det nye cruiset har en lavere pris, blir ikke mellomlegget refundert.

Priser og prisendringer

Prisene er oppgitt i norske kroner (NOK) med mindre noe annet er oppgitt. Kun det som er nevnt ”i prisen inngår” er inkludert i prisen. I flybilettene inkluderer alle skatter og avgifter som kan betales på forhånd. Den reisende er pålagt å betale andre kostnader i løpet av turen. Flyselskaper kan ta ekstra for innsjekket bagasje, innsjekking på flyplassen, servering ombord og andre tilleggstjenester. I noen land betales flyplassavgift på stedet. Tillatt antall bagasje står på flybilletten. Bli kjent med flyselskapets ekstra avgifter i god tid før avreise. Flyselskaper og rederier kan endre prisene etter bestilling av turen. Flyselskapets mulige prisendringer kan påvirke prisen på flybilletter som er ubetalte og ikke utstedt. Prisendringer påvirker ikke prisen på flybilletter som er betalt og utstedt. Aktuelle skatter og avgifter kontroleres på billettene på betalingsdatoen.
Ved endring i fly eller cruise pris, kan vi bli tvunget til å justere prisen og be om ytterligere betaling.

Flyvninger i tilknytning til cruiset

Om flyet ikke er bestilt av rederiet, er kunden selv ansvarlig for å sikre seg om at flytider passer cruisets tider, både ved avgang og retur.

Forsinkelser og endring i pris og rute

Dessverre kan CruiseAway ikke garantere at skipene vil bruke alle havner eller følge den annonserte ruten. Cruise selskapene og kapteiner av skipene har rett til å avvike fra ruten og bytte til andre skip eller andre havner. Vi er heller ikke ansvarlige for ankomst-og avgangstider for skipet. Ved endringer, tar vi alltid hensyn til sikkerheten og for det beste for kundene, men endringene gir ikke kompensasjon.

Gravide

Reise under svangerskapet er mulig t.o.m uke 23. Kommer du til uke 24 av svangerskapet under reisen, kan reise ikke utføres.

OBS! Er du gravid ved begynnelse av cruiset, må du ved innsjekking ha med en legeærklæring, på engelsk, som viser hvor langt i svangerskapet du har kommet, samt at du er i god helsemessig form.

Aldersgrense for cruise som starter eller stopper i USA

Reisende under 21 år kan reise på et cruise og bo i sin egen lugar bare hvis det i samme reise selskap er en forelder, foresatte eller annen som har fylt 21 år. En reisende under 18 år må ha sin lugar ved siden av, eller på motsatt side av en forelder eller foresatte. En mindreårig som i begynnelsen av cruiset ikke har fylt 18 år, må reise sammen med minst en foreldre eller foresatte som er fylt 21 år. Alternativt kan en minderårig reise i en større gruppe, der minst én person er over 21 år og godkjent av en forelder eller verge. En signert skriftlig fullmakt skal også presenteres. Uten en fullmakt kan ikke den mindreårige komme ombord på skipet, eller delta på cruiset. Om mangelen på fullmakt fører til at turen blir kansellert, tar CruiseAway ikke ansvar for kostnader som kan oppstå, og ingen kompensasjon utbetales hverken til den mindreårige, betalaren av reisen eller selskapet som har bestilt på samme tur. Et ektepar hvor den ene parten i begynnelsen av turen har fylt 18 år og den andre ar fylt 21 år, kan bestille en egen lugar. Vigselsattest må fremvises ved bestilling. Ombord på skipet er det områder med aldersgrense. Full informasjon om aldersgrenser i skipets områder finnes i skipets daglige program, som du finner i resepsjonen.

Aldersgrense for cruise uten start eller stopp i USA

Reisende under 18 år kan reise på cruise og bo i sin egen lugar, bare hvis i samme reisefølge er en forelder, verge eller en annen som er fylt18 år. En reisende under 18 år må ha sin lugar ved siden av eller på motsatt side av en forelder eller verge. En mindreårig som i begynnelsen av cruiset ikke har fylt 18 år, må reise med minst én forelder eller verge som har fylt 18 år. Alternativt kan en mindreårig reise i en større gruppe, der minst én person er over 18 år og er godkjent av en forelder eller verge. En signert fullmakt skal fremlegges skriftlig. Uten fullmakt kan ikke den mindreårige gå om bord på skipet eller delta på cruiset. Hvis feil eller manglende fullmakt fører til kansellering av reisen, har rederiet intet ansvar for kostnadene som kan oppstå, og ingen kompensasjon utbetales enten til den mindreårige, betaleren av reisen eller de som har bestilt på samme reise. Om bord på skipet er det loungeområder med aldersgrense. Full informasjon om aldersgrenser i skipets lounger finner du i skipets daglige program, som du finner i resepsjonen.

Barn som reiser uten foreldre, eller har et annet etternav enn foreldre eller foresatte

Dersom en reisende under 18 år reiser med en forelder eller forelder med et annet etternavn, skal en offisiell attest på engelsk for barnet være med. Om en person under 18 år reiser uten foreldrene må man ved innsjekking i tillegg til pass (og om nødvendig visum) også ha en signert bekreftelse fra barnets foreldre som viser at barnet har lov til å reise med selskapet, kopi av foreldrenes pass og en fødselsattest. Et bekreftelsesbrev* (notarial bekreftelse) signert og stemplet av en offentlig person, for eksempel, advokat, lege, politi e.l. Tillatelsen av foreldrene må også være en bekreftelse på at medisinsk behandling kan utføres, dersom en slik situasjon skulle forekomme der en lege mener at behandlingen må utføres umiddelbart. Obs! Reglene gjelder også når barnet reiser i selskap med slektninger og venner. Alle dokumenter skal være på engelsk og skal tas med ved innsjekking

Regler for pass og visum

Pass for voksne i Norge er gyldig i 10 år, for personer mellom 10 og 16 år er det gyldig i 5 år, fra fylte fem til ti år er det gyldig i tre år og under fem år er det gyldig i to år. Sjekk alltid på forhånd hvilke pass og visumregler som gjelder for destinasjonen. Den sikreste informasjonen får du ved ambassaden eller konsulatet i det aktuelle landet. Alle reisende skal ha med et gyldig pass uavhengig av cruiset.

OBS! Passet må være gyldig minst seks (6) måneder etter at reisen er over.

For innreise til USA! Ihht amerikanske regler kreves et gyldig maskinlesbart pass for innreise til USA. Både nødpass og ikke-maskin- lesbare pass er ugyldige ved reiser til USA. Statsborgere fra land som deltar i Visa Waiver-programmet (som Norge) og som planlegger å reise til USA som turist for opphold i maksimalt 90 dager kan ha muligheten til å reise uten visum.

For å reise til USA under Visa Waiver-programmet, må en ESTA-søknad først registreres og få denne godkjent. Dette gjøres senest 72 timer før avgang. Kostnaden for dette er for tiden USD 14, som betales med kort i forbindelse med søknaden. ESTA-tillatelsen er gyldig i to år med mindre gyldighetsdatoen på passet eller pass detaljene endres. Uten ESTA-godkjenning kan man nektes ombordstigning på flyet. Vær oppmerksom på at norske bokstaver i ditt navn må føres inn i ESTA slik de er skrevet i den maskinlesbare delen av passet ditt (se nederst på ID-siden, mellom < < > >). Bokstaven «å» må være skrevet som «AA», «Æ» må være skrevet som «AE» og «Ø» for å bli skrevet som «OE».
I feltet der «gitt navn», eller adresse navn er forespurt, bør du i ESTA søknaden bare fylle ut navnet som er først av ditt fornavn i passet ditt, om dette er ditt tiltale navn eller ikke.
For spørsmål om ESTA bør man henvende seg til US Customs and Border Protection/Department of Homeland Security. For å søke om ESTA, vennligst gå til https://esta.cbp.dhs.gov/

Flyselskaper er pålagt av Europakommisjonen å gi immigrations myndigheter i visse land (inkludert USA) tilgang til alle reisendes booking og flyinformasjon. Informasjonen brukes til sikkerhetsformål.

Ditt navn er skrevet i flyets dokumentasjon, akkurat som i maskin-lesbar del av passet. Hvis navnet på fly dokumentet ikke samsvarer med navnet på passet, kan du bli stoppet fra å fly eller å være med på cruiset. I noen land kan det kreves en legitimajson med passfotografi, når du går i land under cruiset. En kopi av passet fungerer bra for dette formålet.

Force Majeure

Rederiet er ikke ansvarlig for situasjoner der cruiset, eller annet som er planlagt, er innstilt på grund av hendelser som ikke er å forusett (Force Majeure). Ingen kompensasjon utbetales i en Force Majeure-situation der det aktuelle rederiet eller reiseselskap havner opp i en situasjon, som til tross for rimlige forholdsregler, ikke har vært i stand til å forutses eller forhindres. Disse situationer omfattar krig, krigrisiko, terrorhandlinger eller terrortrusselen, opprør eller uro, streik, naturkatastrofe, branner, værforhold, epidemier, helsetrusler, så vel som andre uunngåelige omstendigheter.

Klage- og klagefrist

Hvis du opplever feil i avtalt bestilling, skal du gi beskjed angående dette til de ansatte så snart som mulig etter ombordstigning. Om man ikke påpeker feilen ombord på skipet, faller retten til å reklamere bort. Klage skal sendes skriftlig til cruiseselskapet så snart som mulig og senest en måned etter hjemkomsten. CruiseAway forbeholder seg retten til å behandle klagen og svare skriftlig innen tre måneder. Klagen skal være underskrevet av en eller flere deltakere på turen. CruiseAway aksepterer ikke klager på andres vegne.

Refusjon for ubrukte tjenester

Det er ingen rett til refusjon om betalte tjenester ikke brukes.

Avtalepartner

MSC Cruises S.A.
Chemin Rieu, 12-14
1208 Geneva (Switzerland)

MSC Cruises følger sine forpliktelser i henhold til den svenske reisegarantiloven(1972:204).

Formidlerne Reisebyrå

Cruise Away – Travel Specialist Group
Eerikinkatu 27, 00180 Helsinki